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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA



Precios:
Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados en monedas diferentes de EUR son únicamente indicativos, ya que el cobro se realiza siempre en EUR y es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EUR a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios es el oficial del Banco Central Europeo y se actualiza mensualmente.

Disponibilidad de productos:
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

Transporte:
Los pedidos se envían de lunes a viernes (no festivos) durante todo el año.
En condiciones normales, los pedidos recibidos se expiden en 24h y, una vez salen de nuestro almacén, el tiempo de tránsito es de 24h-48h para destinos peninsulares y de 2 a 3 días para el resto de destinos (días laborales). En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos se entregan en 24h.
Si tu pedido es urgente, por favor ponte en contacto con nosotros en la dirección pedidos@magiasweet.com.
Si deseas que tu pedido tenga una horario de entrega determinado, con un coste añadido, tienes las siguientes opciones:
Franja horaria: Mañana, horario de entrega de 9:00 a 14:00. Tarde, horario de entrega de 16:00 a 19:00.
Horario concertado: Plazo de horario mínimo 2 horas entre las franjas horarias de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
El coste del transporte depende del peso total del pedido y el destino. Las tarifas aparecen al final del pedido, antes de realizar el pago. En el caso de que el envío tenga como destino las islas Canarias, Ceuta o Melilla, se incluye un recargo por el DUA. Posteriores recargos debido a tasas aduaneras correrán siempre a cargo del cliente.
No serviremos pedidos a Apartados de Correos.

Pedidos y Tarjetas de Regalo
Puedes comprar una tarjeta de regalo y enviársela a quien desees o bien entregársela tú mismo. En ambos casos, la tarjeta tendrá el valor que hayas decidido, y se irá descontando del valor total en sucesivas compras. En ningún caso se reembolsará el valor total o remanente de la tarjeta.
Al facilitarnos sus datos puede introducir dos direcciones diferentes una de facturación y otra de envío, lo cual resulta muy útil si Vd. quiere realizar un regalo o si bien por prefiere que le entreguemos su pedido en otra dirección que no sea su domicilio (en la oficina, en su local comercial, en el domicilio de alguien de su confianza….). En el caso de que su envío sea para otra persona o se trate de un regalo y quiera que le hagamos llegar un mensaje tan sólo debe incluirnos el texto en el campo habilitado para ello y le incluiremos dicho texto por Vd. en una tarjeta.

Recogida del pedido en nuestra tienda
Si deseas recoger el pedido en nuestra tienda, tendrás que marcar la casilla correspondiente, de  este modo, no tendrás que abonar gastos de transporte. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo y en qué horario recogerlo.

Cambios y devoluciones:
Todos los productos comprados en www.magiasweet.com tienen un plazo de devolución de 7 días hábiles desde la recepción del pedido por el cliente. Para poder devolver un producto deberá ser devuelto en su envoltorio original y en perfectas condiciones. No obstante, los gastos de transporte de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Una vez hayamos recibido la devolución y verifiquemos su correcto estado le devolveremos el dinero del producto por el mismo método en el que realizó su compra. Para más información puede ponerse en contacto con pedidos@magiasweet.com o en el teléfono 601 275 583. Nuestro horario de oficina es de Lunes a Viernes de 10.00 a 14.00 y de 17.30 a 20,30 horas.
Magiasweet.com se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.
En el caso de recibir un producto deteriorado por el transporte, deberá notificarse en el plazo de las 24 horas siguientes a su recepción, para ello te recomendamos que verifiques el estado de la compra en el mismo momento de su recepción, procederemos a su cambio lo antes posible, de manera totalmente gratuita para el cliente (incluyendo los gastos de envío, que correrán a cargo de magiasweet.com). En cualquier caso, será necesario que nos envíes una fotografía del producto deteriorado, así como que se indique al transportista si se ha observado algún deterioro externo.
Si por cualquier razón no quedas satisfecho/a con tu compra, puedes contactarnos por e-mail en pedidos@magiasweet.com en un plazo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.
En cualquier caso, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros por e-mail en pedidos@magiasweet.com en un periodo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

Venta a empresas
En el caso de que Vd. disponga de una tienda, negocio, restaurante, hotel etc… y quiera comercializar alguno de nuestros productos no dude en contactar con nosotros para
que le ofrezcamos las condiciones y tarifas especiales. Si lo que desea es realizar un pack, regalo o lote de navidad personalizado, contacte con nosotros explicándonos su idea, presupuesto aproximado y cantidad de unidades que desea, confeccionaremos diferentes propuestas para que pueda escoger la que más le agrade. En ambos casos contacte con nosotros a través de pedidos@magiasweet.com, estaremos encantados de ayudarle.

Formas de Pago:
Puedes elegir entre las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, 4B, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD)
Te garantizamos la seguridad y confidencialidad sea cual sea el método de pago que escojas.
En el caso de la tarjeta de crédito el sistema es similar al utilizado por un cajero electrónico o una compra en una tienda física, es decir tus datos se transmiten directamente a tu entidad bancaria, que es quien acepta o rechaza el pago, en ningún momento magiasweet.com puede obtener, visualizar ni archivarlos y por tanto retenerlos.
Si prefieres realizar el pago a través de Paypal solo tienes que facilitar tu cuenta. Si todavía no conoces Paypal puedes informarte en www.paypal.es es muy fácil de usar y seguro 100%.

Comprobación de datos personales:
Magiasweet.com se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Política de privacidad:
Magiasweet.com respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.


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